Chercher dans les questions fréquentes
Nous recevons de nombreux appels téléphoniques chaque jour de personnes qui souhaiteraient « un simple renseignement » alors que nous devons réserver l’essentiel de notre temps au traitement des dossiers de nos clients. Notre travail ne pouvant être constamment interrompu par de simples demandes de renseignements, seuls les clients du cabinet peuvent donc nous avoir facilement au téléphone, à condition de nous laisser un message pour que nous les rappelions et qu’il ne s’agisse pas de demandes répétitives alors que l’état d’avancement de leur dossier leur est déjà connu.
Nous répondons systématiquement aux questions intelligibles qui nous sont posées par écrit, à condition qu’une adresse électronique nous soit communiquée. Si vous nous adressez un courrier postal sans notre accord préalablement et sans adresse électronique, vous risquez fortement de ne pas recevoir de réponse : nous répondons essentiellement par courrier électronique.